Refund policy

מדיניות החלפות והחזרות

.אנחנו מאמינות שתתפנקו ותשמחו במוצרים שלנו אבל מעדיפות להיות מוכנות לכל מצב
.הסבונים והנרות שלנו מיוצרים בעבודת יד עם המון אהבה ותשומת לב לכל פרט
.ההזמנות נארזות על ידנו העדינות ובמסירות

:במידה ונשלח מוצר תקול/ פגום
.את מוזמנת לשלוח אלינו תמונה של המוצר ונשלח זיכוי לחנות או מוצר חדש בהתאם למצב המוצר

:במידה והתחרטת על הרכישה

 את מוזמנת לשלוח אלינו  הודעה, אם המוצר הוא לא ייצור לפי הזמנה, והמשלוח עבורך עוד לא נארז נוכל לזכות אותך בניקוי עמלה של 5% 

:סבונים
לא נוכל לקבל החלפות או החזרות של סבונים מוצרים מאחר והם נעשים בעבודת יד, בכמות קטנה ונשלחים באריזה עדינה

:נרות
הנרות שלנו מגיעים בצנצנות זכוכית, הם מוצר שביר ועדין ולכן תתאפשר החזרה רק באמצעות דואר שליחים, באריזה נאותה שתשמור על המוצר או בהגעה לבית המלאכה
.על המוצר להיות סגור באריזה המקורית וללא שימוש, במצב חדש
.יש ליצור איתנו קשר כדי שנוציא עבורך הזמנת משלוח
.עלות המשלוחים בהחזרות/ החלפות היא על הלקוח/ה
החזרה או החלפה של נרות תתאפשר בתוך 10 ימים מיום הרכישה